Notdienst

Der Notdienst außerhalb der Geschäftszeiten steht ausschließlich für Kunden mit jährlicher Wartung zur Verfügung. Der Notdiensteinsatz erfolgt unter Vorbehalt der Verfügbarkeit/aktueller Auslastung und nach Dringlichkeit.

Hinweis: Der Notdienst ist für Notfälle (Komplettausfälle der Heizzentrale) vorgesehen. Wasserdruckmangel – eine der häufigsten Ursachen für Störungen – ist kein Notdienstgrund. Bitte achten Sie immer auf den korrekten Druck Ihrer Anlage (1,5 – 2 bar) und füllen Sie ggf. Wasser über Ihre Füllarmatur auf.

Im Falle von Wasserrohrbrüchen kontaktieren Sie bitte – falls vorhanden – zuerst Ihre Versicherungsgesellschaft, da diese oft eigene Firmen zur Behebung einsetzen.

Unsere aktuellen Notdienstzeiten außerhalb der Geschäftszeiten:

Innerhalb der Heizperiode (01.09. bis 31.04.)
Mo-Fr 17.00 bis 20.00 Uhr, Sa/So 10.00 bis 15.00 Uhr

Notdienstzuschläge

Über den beim Einsatz üblichen Stundensatz hinaus werden bei Notdiensteinsätzen (außerhalb der Geschäftszeiten) folgende Zuschläge auf die Einsatzzeit erhoben:

Im Notfall wählen Sie bitte 06152-9876511 und hinterlassen Sie Ihren Namen, Ihre Rufnummer und die Art Ihrer Störung – idealerweise unter Angabe des angezeigten Störcodes. Wir melden uns dann bei Ihnen. Bitte beachten Sie, dass diese Nummer nur in den angegebenen Notdienst-Zeiten auf das Notruf-Telefon weiter geschaltet ist. Außerhalb dieser Zeiten erfolgt eine Umleitung auf den Büro-Anschluss und eine Bearbeitung Ihrer Anfrage am nächsten Werktag.